YPF
» El escenario
En Argentina, Repsol YPF es el mayor productor de GLP del país, comercializándolo a través de Repsol YPF Gas, envasado y a granel, en los mercados doméstico, comercial e industrial, con una cuota de mercado del 34,2%. Para la distribución a granel cuenta con una flota de más de 120 camiones y 15 plantas de despacho, que atienden actualmente la demanda de más de 80.000 tanques distribuidos en las instalaciones de más de 50.000 clientes en todo el país.
» El desafío
Cada uno de esos más de 50.000 clientes diseminados en todo el país, antes de quedarse sin GLP deben ser reabastecidos por alguno de los camiones y, en el acto, debe recibir su factura y el correspondiente recibo por el pago de la carga de GLP recibida.
¿Cómo lograr que el volumen de GLP facturado a cada cliente coincida exactamente con lo que le fue cargado y que, al cabo del día, lo facturado al total de clientes coincida con el faltante en el camión tanque?
» La solución
Cada uno de los más de 120 camiones que sirven a los 50.000 clientes de GLP a granel, llevan un Hand Held con Windows Mobile, conectado al puerto serial del medidor másico del camión tanque, con una aplicación desarrollada e implementada por el equipo de profesionales de Softron. Para cada cliente, esta aplicación registra el volumen de GLP descargado, emite la factura y el correspondiente recibo, los que son impresos en una impresora portátil y entregados al cliente. Paralelamente, esta operación es transmitida on line a un centro de operaciones de Repsol YPF Gas.
Subir
BBVA
» El contexto
El BBVA es uno de los grupos financieros más importantes del mundo, con presencia en más de 30 países y 42 millones de clientes. En Argentina, es accionista mayoritario de Banco Francés, una institución de amplísima trayectoria, que cubre el país entero a través de 232 sucursales minoristas y 27 especializadas en pequeñas y medianas empresas.
Como parte del proceso de consolidación de sistemas de sucursales de BBVA Banco Francés, en 2006 el grupo lanzó el proyecto Galaxia, cuyo objetivo principal fue dotar a las sucursales de una solución de cliente fino basado en Linux. Este ambicioso plan debía cubrir todas las necesidades informáticas de las sucursales sin depender de software instalado en PCs locales.
» El desafío
Durante el relevamiento de aplicaciones utilizadas por las sucursales, aparecieron distintas problemáticas que se resolvieron con tecnologías estándar. Sin embargo, existía una aplicación utilizada para la evaluación de riesgo crediticio de empresas, que por su naturaleza, presentaba dificultades adicionales:
- La aplicación utilizaba componentes que sólo corrían en plataforma Windows y, por lo tanto, eran incompatibles con la nueva arquitectura.
- Galaxia ya era una realidad en las sucursales, pero este sistema no había sido aún migrado. La alternativa de contingencia consistía en utilizar conexiones remotas de Terminal Server al servidor de la aplicación, que estaba saturado debido a la gran cantidad de sucursales que lo utilizaban.
- Los usuarios dependían fuertemente de esta aplicación, pues les permitía simular escenarios económicos a través de la proyección de balances. Estas simulaciones eran claves para poder demostrar la capacidad de repago de los clientes corporativos del banco.
- El ingreso de datos y simulación de escenarios debía tener la sencillez y flexibilidad de una planilla de cálculo, pero respetando la nueva arquitectura fijada por el proyecto Galaxia.
- La aplicación también era utilizada por personal de áreas centrales, quienes continuarían utilizando Windows como sistema operativo, de modo que se debía respetar la compatibilidad entre ambas plataformas.
Ante estos obstáculos, BBVA Banco Francés contrató a Softron Argentina para la revisión general de la aplicación y la adaptación de la misma para su uso en el nuevo escenario.
» La solución
Un grupo multidisciplinario de consultores y desarrolladores de Softron y analistas de BBVA Banco Francés tomó el problema a su cargo. En primer lugar, se identificaron los componentes incompatibles y se portaron los de menor complejidad a Java, para que la aplicación pueda correr en un browser Firefox bajo Linux.
El obstáculo principal era poder reemplazar el componente de simulación. Para ello, Softron integró eSpreadsheet Engine, de la firma Actuate, un paquete de software que brinda la misma funcionalidad que MS Excel pero dentro de una aplicación web.
» Los resultados
La aplicación se liberó a las sucursales en la primavera de 2007, con excelentes resultados. Inmediatamente se dejó de utilizar Terminal Server para correr la versión anterior y los usuarios de todas las sucursales del país comenzaron a correr la nueva versión en Firefox, el browser estándar del ambiente Galaxia.
Gracias a eSpreadsheet Engine y su integración en la aplicación web existente, los usuarios pueden simular distintos escenarios económicos con los conocimientos ya adquiridos, a la vez que se respetan los estándares corporativos.
El impacto de la migración fue alto en la organización, ya que otras empresas del grupo BBVA analizaron sus ventajas y en marzo de 2008 comenzó un proyecto de adaptación a dos empresas vinculadas.
En la actualidad, Softron Argentina presta a BBVA Banco Francés un servicio de mantenimiento de esta aplicación, para hacer frente a los cambios requeridos por el negocio y a la evolución tecnológica del día a día.
Subir
Cammesa
» El problema
En un escenario de crecimiento de la demanda de energía que se ubica cercana a la capacidad de generación, CAMMESA, la empresa responsable del Mercado Mayorista Eléctrico, decidió mejorar la administración. Para medir con precisión los requerimientos de los mayores consumidores de la Argentina, CAMMESA diseño el Sistema SMED.
» El desafío
El Sistema SMED, abarca los mayores consumidores y en ellos debe capturarse el consumo acumulado en intervalos de 15 minutos y transmitir, como máximo, dentro de los 3 minutos siguientes en forma sincronizada todos los puntos, para obtener "la foto" completa de la demanda en un momento determinado. La medición parcial (algunos puntos sí y otros no) o la demora en la recepción de los datos de consumo, dificultan la toma de decisiones.
» La solución
CAMMESA encomendó a Softron más de 600 puntos de medición en las provincias de Córdoba, Tucumán, Santiago del Estero, Chaco y Formosa. Cada punto de medición cuenta con un medidor que genera pulsos en forma proporcional al consumo. Los medidores se conectan a equipos de adquisición de datos que acumulan los pulsos generados y transmiten el acumulado cada 15 minutos. La información de consumo de los puntos de medición es recibida y procesada en nuestro Centro de Adquisición, diseñado para operar 24 x 7 con una confiabilidad superior al 99,99%.
El equipamiento de adquisición está basado en nuestro Flamenco Green Box. En la mayoría de los puntos, se utilizan las redes de telefonía celular para transmitir los datos. En lugares de pobre cobertura celular, se utilizan estaciones satelitales para la transmisión de la información.
Muchos de los equipos de adquisición debieron instalarse en ambientes que presentan condiciones desfavorables. Adicionalmente, debió considerarse la variación climática. Por ello, la electrónica está protegida de los agentes externos dentro de una caja normalizada diseñada para un montaje rápido y sencillo que contiene, entre otros elementos, fuente de alimentación, LEDs indicadores de, una batería de respaldo que provee autonomía superior a 48 horas y sensores. Las alarmas permitena nuestros operadores conocer de inmediato cuando se produce un corte o restitución de la alimentación o la apertura de la caja.
Para asegurar el funcionamiento, se instrumentó un eficaz servicio de reparaciones en el campo que trabaja en forma proactiva y resuelve rápidamente cualquier inconveniente.
El equipo de profesionales de Softron trabajó intensamente durante meses para ofrecer una solución que respondiera a los desafíos planteados.
El despliegue de los equipos de adquisición en el campo se realizó a lo largo de varios meses, durante los cuales se resolvieron numerosas situaciones, que requirieron desde instalar antenas externas para mejorar el nivel de señal GPRS (algunas de longitudes superiores a los 50 metros) hasta la solución de problemas de vibración.
Subir
AC Nielsen y EasyForms
» La nececidad
AC Nielsen es una empresa global que brinda a sus clientes información de los mercados en que se desenvuelven. Para recoger esa información, AC Nielsen cuenta con encuestadores que visitan los puntos de venta.
La captura de datos tradicional utilizando formularios impresos, insume tiempos de desarrollo y ejecución prolongados que impiden satisfacer las necesidades de los clientes.
» El Desafío
Acelerar el período de tiempo que transcurre desde que un cliente identifica una necesidad de información, se captura esa información en el campo y se la coloca a disposición del cliente para posibilitar la toma de decisión fundada.
» La Solución
AC Nielsen optó por licenciar el uso de EasyForms, un programa producto de Moviltek que, sin necesidad de programar, permite generar velozmente formularios electrónicos para la captura de datos. Su flexibilidad y potencia permiten contar rápidamente con los formularios electrónicos, aun cuando las necesidades de captura de datos sean altamente complejas.
EasyForms opera bajo los Sistemas Operativo Windows, Windows Mobile y Blackberry en los dispositivos fijos y móviles que los soportan.
Utilizando EasyForms, en un muy breve lapso de tiempo, AC Nielsen puede generar formularios electrónicos y distribuirlos en forma inalámbrica a los encuestadores que se encuentran en el campo. No es necesario desplazar a los encuestadores hasta las oficinas centrales para recibir información sobre los nuevos puntos a encuestar y los correspondientes formularios a utilizar.
Se logra así reducir los tiempos muertos de los encuestadores y en plazos muy cortos contar con los datos capturados en el servidor central. Todo ello redunda en un servicio superior al cliente final.
La potencia de EasyForms permite el desarrollo de formularios electrónicos altamente complejos. Soporta desde la simple introducción de valores o textos hasta complejas preguntas con capturas recursivas o condicionadas a valores de la información introducida anteriormente. También pueden leerse códigos de barra, sacar fotografías, geo-referenciar la información, desplegar las rutas seguidas por el encuestador y mucho más.
La solución de EasyForms le permite a AC Nielsen poner en tiempo la información a disposición de sus clientes, para que estos puedan reaccionar al dinamismo del mercado en tiempos de crisis.
Subir
CNA y EasyForms
» La Situación
La aseguradora de riesgos del trabajo, CNA A.R.T. es una organización multinacional focalizada en las pequeñas y medianas empresas. Se especializa en la protección de trabajadores de diversas industrias.
Para CNA es clave el proceso de asesoramiento a sus clientes. Ello influye directamente en la cantidad y costo de los siniestros, con el consiguiente reflejo en el Estado de Resultados y en la relación con sus asegurados. El asesoramiento al cliente lo realizan Inspectores que los visitan, para relevar, registrar y evaluar las numerosas variables que inciden en los riesgos.
» El Desafío
Para lograr un excelente servicio a un costo aceptable, CNA A.R.T. requería automatizar la tarea de sus Inspectores e integrarla con el procesamiento electrónico de datos. El obstáculo lo planteaban la gran cantidad de formularios que debían ser completados manualmente, para luego ser transcriptos o digitalizados para su procesamiento electrónico.
» La solución
Para sortear ese obstáculo, CNA A.R.T. decidió licenciar el uso de EasyForms, el programa producto de Moviltek que permite generar velozmente formularios electrónicos, para la captura de datos sin necesidad de programar y contratar los servicios de consultoría de Softron.
Utilizando EasyForms, nuestros consultores desarrollaron cientos de formularios utilizados por CNA para la administración de riesgos.
Actualmente, CNA utiliza los formularios generados en dispositivos móviles que operan bajo el Sistemas Operativo Windows Mobile.
Las prestaciones de EasyForms van más allá de la generación de formularios para la captura electrónica de datos. Produce también documentos de salida en formatos estándar como Word o PDF, aptos para su procesamiento y almacenamiento electrónico directo. Se evitan así engorrosas manipulaciones para su transcripción y digitalización mediante escaneo, lo que acelera la obtención de resultados a menor costo.
Mediante la utilización de EasyForms, CNA ha conseguido integrar rápidamente a sus Inspectores al procesamiento automático de datos, con una reducida inversión en tecnología.
|
